Reach 360 es el LMS (sistema de gestión de aprendizaje) de Articulate. Está incluido en todas las cuentas Articulate 360 Team y permite distribuir muy fácilmente los cursos, tanto los que se crean con las herramientas de Articulate como los que se diseñan con otros softwares.
Activar la cuenta gratuita de Reach 360 lleva menos de 5 minutos: solo tenés que elegir una URL personalizada, cargar un logo y definir algunos mensajes básicos que verán los usuarios.
En la práctica, usar Reach 360 representa una ventaja enorme en relación al tiempo y esfuerzo que se requiere para publicar un scorm y verificar que los reportes funcionen correctamente en otras plataformas LMS. Por ello, el objetivo de esta nota es despejar las dudas y explicar de forma clara y directa el modelo de precios de Reach 360.
¿Cómo se consumen los créditos en Reach 360?
En Reach 360, los créditos se consumen únicamente cuando un usuario accede por primera vez a un curso dentro de un período de 30 días.
El sistema se resume así:
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1 crédito = 1 usuario accediendo en un período de 30 días.
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No importa cuántos cursos vea, ni cuántas veces entre ese mes.
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Si ese usuario no entra en un curso en todo el mes, no consume créditos.
🧮 ¿Qué acciones consumen créditos?
| Acción | ¿Consume créditos? | ¿Cuántos? |
|---|---|---|
| ✅ Usuario accede por primera vez a un curso en Reach 360 | Sí | 1 crédito (por período de 30 días) |
| ✅ Usuario accede a varios cursos en el mismo período | No | Ya consumió 1 crédito |
| 🔁 Usuario vuelve a entrar al mismo curso dentro de los 30 días | No | 0 créditos adicionales |
| 🔁 Usuario accede a otros cursos dentro del mismo período | No | 0 créditos adicionales |
| ✳️ Publicación de nuevos cursos | No | 0 créditos |
| 👨💼 Administración, reportes, edición de cursos | No | 0 créditos |
Uso diario de Reach 360
Una vez configurada la URL, Reach 360 permite que los destinatarios de la formación accedan fácilmente a los cursos, mientras que los administradores pueden visualizar los reportes detallados de cada desempeño:
Además, la plataforma puede integrarse con otros sistemas corporativos y permite el acceso mediante SSO (inicio de sesión único), lo que facilita su incorporación en entornos organizacionales más amplios.
Sin embargo, los créditos iniciales eventualmente se agotarán. Por ejemplo, si durante los primeros 30 días ingresan 80 usuarios, al día 31 quedarán 220 créditos disponibles del plan gratuito inicial.
En organizaciones con miles de empleados, este paquete inicial será útil para realizar pruebas con una fracción del público objetivo, pero no alcanzará para mucho más que eso. Llegado ese punto, será necesario adquirir un paquete de créditos más amplio.
Los packs de créditos de Reach 360
El precio anual de Reach 360 Pro es igual al valor del paquete de créditos que se precompre. Por ejemplo, 1200, 2400 o 6000 créditos:
| Pack 1200 | Pack 2400 | Pack 6000 | Pack 12M | Pack 30M | |
| Promedio créditos consumidos por mes |
100 | 200 | 500 | 1.000 | 2.500 |
| Total en 12 meses | 1.200 | 2.400 | 6.000 | 12.000 | 30.000 |
| Precio por crédito | $ 3,00 | $ 2,50 | $ 2,00 | $ 1,90 | $ 1,80 |
La idea de este formato de precios es pagar solamente por las personas que se estima que ingresarán a los cursos cada mes. De esta manera se hará la mejor compra posible. Algunas cuestones que se podrían tener en cuenta son las siguientes:
- ¿Ingresan a tu LMS la misma cantidad de personas en enero que en abril?
- ¿Hay situaciones de obligatoriedad de capacitación para algunos grupos y no para otros?
- ¿Hay auditorías de terceras partes que deban planificarse para un momento determinado del año?
Algunas de estas respuestas podría ayudarte a hacer la mejor compra posible de créditos anuales, contando con que los créditos de Reach 360 tienen una validez de 12 meses.
¿Qué pasa cuando se agotan los créditos gratis de mi Plan Starter de Reach 360?
Cuando se agotan los 300 créditos anuales del Plan Starter de Reach 360, sucede lo siguiente:
- No se pueden sumar nuevos alumnos a los cursos publicados.
- Desde el panel de administración, verás una sugerencia para hacer el upgrade a algún plan de Reach 360 Pro.
- El plan Pro funciona igual que lo anterior en relación al uso de créditos, excepto que nunca se interrumpen los accesos a la plataforma.
¿Qué sucede cuando se agotan los créditos de un Plan Reach 360 Pro?
- Cuando se agotan los créditos del plan Reach 360 Pro, el acceso a los cursos no se interrumpe: aunque se hayan utilizado todos los créditos precomprados, los alumnos siguen accediendo sin corte de servicio.
- Se generan sobrecostos: por cada usuario activo que exceda el plan contratado, se aplica una tarifa adicional de USD 5 al cierre de cada mes.
💡 Ejemplo práctico
- Se contrataron: 2.400 créditos para un año.
- Se consumieron todos los créditos en el tercer mes del contrato.
- Si en el cuarto mes entra un participante más, ese crédito extra se factura a USD 5, porque ya no había créditos disponibles en el paquete original.
✅ Opciones para evitar sobrecostos
- Anticipar la compra de más créditos dentro del mismo plan anual.
- Revisar y gestionar el flujo de usuarios activos: la herramienta analiza cada período de 30 días y reporta cuántos usuarios estuvieron activos.
- Planificar por anticipado la estrategia de accesos para evitar sorpresas en la factura.
Optimizar el acceso a los cursos mediante Grupos, Bibliotecas y Tiempos de Expiración
La planificación de los accesos a los cursos es una decisión estratégica que cada organización adapta a sus necesidades específicas. Reach 360 ofrece diversas funcionalidades que facilitan esta tarea y permiten organizar con precisión el ingreso de los cursantes:
- Gestión de grupos y bibliotecas para segmentar el contenido según públicos específicos.
- Fechas de expiración definidas para cada curso o ruta de aprendizaje, que limitan el acceso en el tiempo según objetivos formativos.
- La API de Reach 360, que habilita la automatización de altas y bajas de usuarios en función de condiciones predefinidas (por ejemplo, vencimiento de contratos o finalización de programas).
Una planificación adecuada no solo optimiza el uso de créditos y reduce costos, sino que también mejora el seguimiento del progreso de los distintos grupos de formación.
Los créditos disponibles siempre se van a mostrar en el tablero Analyze de Reach 360 que ven los administradores:
Si se supera la cuenta del pack de créditos NO se interrumpe el acceso a Reach 360. Los sobrecostos se facturan al cierre de cada mes y son de 5 dólares por usuario.
Estimar el costo anual de plataforma
Hacer un cálculo estimativo es sencillo: si se estima un promedio de USD 2 por crédito precomprado, se puede anticipar el costo total anual en función de cuántos usuarios activos se van a tener cada mes, que no suelen ser los mismos en todo el año.
Y no está de más recordar algo esencial: no todo contenido digital necesita certificación. El material de consulta tienen que estar disponibles como recursos abiertos, en esos casos no se necesita verificar que una persona comprendió un tema o completó una formación.
Reach 360 está pensado para resolver este segundo escenario de capacitación formal y de certificaciones, tanto de material formativo como de contenidos obigatorios y auditables. Todo de manera mucho más simple y eficiente que cualquier otro LMS.