Reach es el LMS (sistema de gestión de aprendizaje) de Articulate. Está incluido en todas las cuentas Articulate 360 Teams y permite distribuir con muy poco esfuerzo los cursos: tanto los creados con las herramientas de Articulate como los diseñados con otros softwares.
Activar la cuenta gratuita lleva menos de 5 minutos: se elige una URL propia, se carga un logo y se definen los mensajes básicos que van a ver los cursantes.
En la práctica, las ventajas están en la agilidad de la publicación y las analíticas: publicar un SCORM en otra plataforma y verificar que los reportes funcionen es un trabajo que lleva tiempo, mientras que en Reach se resuelve con un par de clics. Esta nota es para explicar de forma clara y directa su modelo de precios.
Antes de empezar, una aclaración de vocabulario: lo que Articulate factura como Active Learners —«aprendices activos» en la versión en español de su panel— acá lo llamamos créditos. Es la misma unidad. El nombre nuestro deja ver mejor lo que importa: se gastan de a uno y no vuelven.
¿Cómo se consumen los créditos en Reach?
Los créditos se consumen únicamente cuando una persona accede por primera vez a un curso dentro de un período de 30 días. El sistema se resume así:
- 1 crédito = 1 persona accediendo en un período de 30 días.
- No importa cuántos cursos vea ni cuántas veces entre ese mes.
- Quien no entra a ningún curso en todo el mes no consume créditos.
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3 personas · 9 entradas · 3 créditos
Acción por acción:
| Acción | ¿Consume créditos? | ¿Cuántos? |
|---|---|---|
| Una persona accede por primera vez a un curso | Sí | 1 crédito por período de 30 días |
| Vuelve a entrar o accede a otros cursos dentro de los 30 días | No | Ya consumió su crédito |
| Publicación de cursos nuevos | No | 0 créditos |
| Administración, reportes y edición de cursos | No | 0 créditos |
¿Para qué servirían los 300 créditos iniciales incluidos en la suscripción?
Configurada la URL, el crédito incluido alcanza por ejemplo para 50 personas durante 6 meses. Esto es independiente de la cantidad de cursos que vean, de las veces que accedan a cada uno y de cuántas rutas de aprendizaje, grupos o bibliotecas existan. El mismo crédito inicial también alcanza para 100 cursantes durante 3 meses con el mismo uso libre.
Los reportes de Reach
Los cursantes acceden fácil —un link o un QR alcanzan— mientras los administradores ven los reportes detallados de cada desempeño. La plataforma además se integra con otros sistemas corporativos mediante su API y permite el acceso por SSO (inicio de sesión único), lo que facilita sumarla a entornos organizacionales más amplios. Si querés ver cómo se hacen esas integraciones, consultanos.
Volviendo a los créditos: ¿qué pasa cuando se agotan los 300 iniciales? Pasa que la persona 301 entra a la plataforma pero no puede abrir ningún curso. Va a leer un mensaje parecido a «Acceso no disponible. Contacte al administrador de la plataforma».
En organizaciones con miles de empleados el pack inicial sirve para probar con una fracción del público objetivo, pero siempre hace falta un paquete más amplio. Estos son los precios.
Los packs de créditos de Reach
Los packs se compran por períodos de 12 meses y el precio por usuario baja a medida que crece el volumen: arranca en USD 3,00 y llega a USD 1,80 en los tramos más grandes. La compra mínima es el pack de 1.200 créditos. Te lo cotizamos en pesos al tipo de cambio oficial.
| Pack 1.200 | Pack 2.400 | Pack 6.000 | Pack 12.000 | Pack 30.000 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Promedio de usuarios por mes | 100 | 200 | 500 | 1.000 | 2.500 |
| Precio por usuario | USD 3,00 | USD 2,50 | USD 2,00 | USD 1,90 | USD 1,80 |
| Costo del pack, 12 meses | USD 3.600 | USD 6.000 | USD 12.000 | USD 22.800 | USD 54.000 |
Si tu operación es más grande que el último pack, escribinos para una cotización a medida.
La primera fila del cuadro con usuarios por mes es orientativa: una organización puede tener miles de personas entrando durante 2 meses por una auditoría y casi nadie en enero. La idea general del pricing es que solo se pague por quienes efectivamente entran a los cursos a lo largo de 12 meses.
- ¿Entra a tu LMS la misma cantidad de gente en febrero que en junio?
- ¿Hay capacitaciones obligatorias para algunos grupos y no para otros?
- ¿Hay auditorías de terceros que se planifican para un momento del año?
Esas respuestas ayudan a hacer la mejor compra, sabiendo que los créditos de Reach tienen una validez de 12 meses.
El pack de créditos se alinea con la fecha de tu suscripción de Articulate 360: los dos vencen el mismo día y se renuevan al mismo tiempo, aunque hayan quedado accesos sin usar. Eso ordena, porque deja una sola fecha y una sola factura. Lo que conviene mirar es el momento de la compra: el pack se toma siempre por los 12 meses completos, así que sumarlo cuando al ciclo le quedan pocos meses rinde menos. Si nos escribís antes, revisamos tu calendario de capacitación y te decimos cuándo conviene comprarlo.
¿Qué pasa cuando se agotan los créditos gratis del plan inicial?
Si estás usando los 300 créditos anuales del plan inicial gratuito y se agotan, no pasa nada en términos comerciales. Simplemente no entran cursantes nuevos. En resumen:
- No se pueden sumar cursantes nuevos a los cursos publicados.
- En el panel de administración vas a ver una sugerencia para comprar créditos.
¿Y cuando se agotan los créditos del plan Reach Pro?
Acá el escenario es otro: ya hubo una precompra y el pack quedó corto. Articulate entiende que el cliente no quiere problemas de acceso a su plataforma, así que no se interrumpe el servicio para nadie que ya tuviera el acceso habilitado.
Ese acceso se puede regular de varias maneras: tiempos determinados por ruta de aprendizaje o grupos que ven ciertos contenidos y no otros. A fines prácticos, supongamos que no se hubiera hecho ninguna gestión de grupos, rutas ni tiempos (no recomendado, pero pasa cuando la plataforma de certificaciones se usa como biblioteca de recursos).
Esto es lo que sucede:
- Quienes ya tenían acceso siguen entrando, sin corte de servicio.
- Los créditos consumidos de más se regularizan después con una ampliación del pack, al mismo precio por usuario que se pagó al comprarlo. No hay recargo por excederse ni facturas mensuales inesperadas.
Ejemplo práctico
Una organización contrató 2.400 créditos para el año y los consumió en el tercer mes. Los alumnos siguen cursando con normalidad. Al cerrar la ampliación, esos créditos extra se facturan a USD 2,50 —el mismo precio del pack que ya tenía— y no a un valor de penalidad.
Cómo planificar la compra
- Seguir el flujo de cursantes: el panel muestra en todo momento cuántos estuvieron activos y cuántos créditos quedan.
- Comprar por volumen desde el arranque: el precio baja de USD 3,00 a USD 1,80 según el tramo, así que un pack grande sale bastante menos por persona que dos packs chicos.
- Apoyarse en nuestro reporte semanal: recibimos el uso de cada cuenta, vemos venir el límite y te avisamos con tiempo para ampliar de manera planificada.
¿Cómo gestiono el acceso con grupos, bibliotecas y tiempos de expiración?
La planificación de los accesos la adapta cada organización a sus necesidades. Reach trae varias funcionalidades que la facilitan:
- Gestión de grupos y bibliotecas para segmentar el contenido según públicos específicos (video en español).
- Fechas de expiración por curso o ruta de aprendizaje, que limitan el acceso en el tiempo según los objetivos formativos.
- La API de Reach, que automatiza altas y bajas de cursantes en función de condiciones predefinidas: vencimiento de contratos, finalización de programas.
La planificación adecuada reduce costos y mejora el seguimiento de cada grupo de formación. Los créditos disponibles se ven siempre en el tablero Analyze, que solo ven los administradores:
Estimar el costo anual de plataforma
No está de más recordar algo esencial: no todo contenido digital necesita certificación. El material de consulta que tiene que estar siempre disponible como recurso interno no necesita verificación de reportes para saber si una formación se comprendió o se completó.
Reach está pensado para la capacitación formal y las certificaciones —material formativo, contenidos obligatorios y auditables— y lo resuelve de manera más simple que cualquier otro LMS, pero no es una biblioteca abierta de recursos. Para disponibilizar material de consulta permanente, Articulate ya trae otras herramientas, como Quick Share.
Con eso a la vista, estimar el costo anual es sencillo: buscá en la tabla el pack que cubra a la gente que va a certificar y multiplicá por el precio del tramo. Una operación de 6.000 cursantes al año, por ejemplo, se mueve alrededor de los USD 12.000.