Reach 360 es el LMS (sistema de gestión de aprendizaje) de Articulate. Está incluido en todas las cuentas Articulate 360 Team y permite distribuir muy fácilmente los cursos, tanto los que se crean con las herramientas de Articulate como los que se diseñan con otros softwares.
Activar la cuenta gratuita de Reach 360 lleva menos de 5 minutos: solo tenés que elegir una URL personalizada, cargar un logo y definir algunos mensajes básicos que verán los usuarios.
En la práctica, usar Reach 360 representa una ventaja enorme en relación al tiempo y esfuerzo que se requiere para publicar un scorm y verificar que los reportes funcionen correctamente en otras plataformas LMS. Por ello, el objetivo de esta nota es despejar las dudas y explicar de forma clara y directa el modelo de precios de Reach 360.
¿Cómo se consumen los créditos en Reach 360?
En Reach 360, los créditos se consumen únicamente cuando un usuario accede por primera vez a un curso dentro de un período de 30 días.
El sistema se resume así:
- 1 crédito = 1 usuario accediendo en un período de 30 días.
- No importa cuántos cursos vea, ni cuántas veces entre ese mes.
- Si ese usuario no entra en un curso en todo el mes, no consume créditos.
🧮 ¿Qué acciones consumen créditos?
| Acción | ¿Consume créditos? | ¿Cuántos? |
|---|---|---|
| ✅ Usuario accede por primera vez a un curso en Reach 360 | Sí | 1 crédito (por período de 30 días) |
| ✅ Usuario accede a varios cursos en el mismo período | No | Ya consumió 1 crédito |
| 🔁 Usuario vuelve a entrar al mismo curso dentro de los 30 días | No | 0 créditos adicionales |
| 🔁 Usuario accede a otros cursos dentro del mismo período | No | 0 créditos adicionales |
| ✳️ Publicación de nuevos cursos | No | 0 créditos |
| 👨💼 Administración, reportes, edición de cursos | No | 0 créditos |
¿Para qué servirían los 300 créditos iniciales sin costo incluidos en la suscripción Team?
Una vez configurada la URL, el crédito incluido alcanzaría para 50 usuarios durantes 6 meses. Esto es independiente de la cantidad de cursos que vean, la cantidad de veces que accedan a cada curso, la cantidad de rutas de aprendizaje, grupos creados, bibliotecas de contenidos publicadas y todo lo demás.
Este crédito inicial también alcanzaría para 100 usuarios/alumnos durante 3 meses ingresando igual que antes a la cantidad de cursos que quieran.
Los reportes de Reach 360
Reach 360 permite que los destinatarios de la formación accedan fácilmente a los cursos (desde un link o un QR por ejemplo) mientras que los administradores pueden visualizar los reportes detallados de cada desempeño:
La plataforma puede integrarse con otros sistemas corporativos mediante su API y permite el acceso mediante SSO (inicio de sesión único), lo que facilita su incorporación en entornos organizacionales más amplios. Si querés saber cómo se hacen estas integraciones con la API o de SSO, consultanos.
Volviendo al tema de los créditos/usuarios de la plataforma, ¿qué pasa cuando se agotan estos 300 créditos iniciales? En principio, pasa que el usuario/cursante/alumno 301 va a ingresar a la plataforma pero no va a poder hacer clic en ningún curso. Esa persona va a leer algún mensaje parecido a “Acceso no disponible. Contacte al administrador de la plataforma.”
En organizaciones con miles de empleados, el pack inicial es útil para realizar algunas pruebas con una fracción del público objetivo, pero siempre es necesario adquirir un paquete de créditos más amplio. Vamos a contarte los precios de estos packs.
Los packs de créditos de Reach 360
El precio del paquete de créditos que se precompra representa un precio por usuario que va desde USD 1,80 en adelante -en pesos a tipo de cambio oficial:
| Pack 1200 | Pack 2400 | Pack 6000 | Pack 12M | Pack 30M | |
| Promedio de usuarios por mes | 100 /mes | 200 /mes | 500 /mes | 1.000 /mes |
2.500 /mes |
| Total 12 meses | USD 1.200 | USD 2.400 | USD 6.000 | USD 12.000 | USD 30.000 |
| Precio por usuario | USD 3,00 | USD 2,50 | USD 2,00 | USD 1,90 | USD 1,80 |
La primera fila de este cuadro ☝🏻 es meramente orientativa: una organización podría tener miles de usuarios accediendo durante 2 meses por alguna auditoría y casi ningún usuario en enero, por ejemplo. La idea general de este pricing es que solo se pague por las personas que efectivamente ingresarán a los cursos.
- ¿Ingresan a tu LMS la misma cantidad de personas en febrero que en junio?
- ¿Hay situaciones de obligatoriedad de capacitación para algunos grupos y no para otros?
- ¿Hay auditorías de terceras partes que deban planificarse para un momento determinado del año?
Algunas de estas respuestas van a ayudarte a hacer la mejor compra de créditos, sabiendo con los créditos de Reach 360 tienen una validez de 12 meses.
¿Qué pasa cuando se agotan los créditos gratis de mi Plan Starter de Reach 360?
Como decíamos más arriba, si estás usando los 300 créditos anuales del plan inicial gratuito de Reach 360 y se agotan los créditos, no pasa nada en términos comerciales. Simplemente no entran nuevos alumnos.
En resumen:
- No se pueden sumar nuevos alumnos a los cursos publicados.
- En el panel de administración vas a ver una sugerencia para comprar créditos.
¿Qué sucede, en cambio, cuando se agotan los créditos de mi plan Reach 360 Pro?
En este caso, es decir si ya hubo una precompra de créditos y ese pack no fue suficiente, Articulate entiende que el cliente no quiere tener problemas de acceso a su plataforma, por lo cual, no se interumpe el acceso a los cursos para ninguno de los usuarios/cursantes/alumnos que tienen habilitado el acceso previamente.
Esto se puede gestionar de varias maneras: se pueden dar acesos por tiempo determinado a determinadas rutas de aprendizaje, se pueden crear GRUPOS de usuarios que accedan a determinados CONTENIDOS y no a otros, etc. A fines de esta explicación, supongamos que no se hizo ninguna gestión de grupos, ni de rutas de aprendizaje, ni de tiempos de acceso (no recomendado, pero sucede cuando se usa la plataforma de certificaciones como biblioteca de recursos).
En tal caso, esto es lo que pasará:
- Los alumnos que tenían acceso, siguen accediendo sin corte de servicio.
- Se genera un sobrecosto de USD 5 por cada usuario activo que exceda el plan contratado y se cobra al mes siguiente.
💡 Ejemplo práctico
- Se contrataron: 2.400 créditos para un año.
- Se consumieron todos los créditos en el tercer mes del contrato.
- Si en el cuarto mes entra un participante más, ese crédito extra se factura a USD 5 en el mes 5, porque ya no había créditos disponibles en el paquete original.
✅ Opciones para evitar sobrecostos
- Revisar y gestionar el flujo de usuarios. Hay herramientas para hacerlo y hay un reporte permanente de cuántos usuarios estuvieron activos y cuántos créditos quedan disponibles.
- Anticipar la compra de créditos, que cuestan la mitad o menos que en el post-pago.
¿Cómo gestiono el acceso a los cursos mediante Grupos, Bibliotecas y Tiempos de Expiración?
La planificación de los accesos a los cursos es algo que cada organización adapta a sus necesidades específicas. Reach 360 ofrece varias funcionalidades que facilitan esta tarea:
- Gestión de grupos y bibliotecas para segmentar el contenido según públicos específicos (video en español).
- Fechas de expiración definidas para cada curso o ruta de aprendizaje, que limitan el acceso en el tiempo según objetivos formativos.
- La API de Reach 360, que habilita la automatización de altas y bajas de usuarios en función de condiciones predefinidas (por ejemplo, vencimiento de contratos o finalización de programas).
La planificación adecuada reduce costos y mejora el seguimiento del progreso de los distintos grupos de formación. Los créditos disponibles siempre se van a mostrar en el tablero Analyze de Reach 360 que solo ven los administradores del grupo:
Estimar el costo anual de plataforma
No está de más recordar algo esencial: no todo contenido digital necesita certificación. El material de consulta que tiene que estar siempre disponible como recurso abierto/interno de los colaboradores, no necesita verificación de reportes para saber si se comprendió o se completó una formación.
Reach 360 está pensado para resolver un escenario de capacitación formal y de certificaciones, tanto de material formativo como de contenidos obigatorios y auditables. Lo hace de manera mucho más simple y eficiente que cualquier otro LMS, pero no es biblioteca abierta de recursos. para disponibilizar recursos de formación o de ayuda/consulta en forma permanente, Articulate ya incluye otras herramientas como Quick Share.
En base a esto, hacer un cálculo estimativo del costo de Reach 360 es sencillo: el promedio por crédito precomprado es de USD 2 (dos dólares por usuario); ese es el costo total anual multiplicado por la cantidad de usuarios activos que se van a certificar en la plataforma.
Estamos a disposición para responder tus consultas.