SuccessFactors es una solución de software corporativo de SAP para la Gestión de Recursos Humanos. La suite completa fue traducida en 84 países (datos de octubre 2018) y es usada en más de 6300 empresas de todo el mundo.
Integrada a la suite de SAP
Learning es uno de los componentes de la suite SuccessFactors y se estima que hay más de 2500 empresas que lo adoptaron como LMS. Es una solución de LMS cloud a la que se accede con un navegador web y puede accederse también desde dispositivos móviles:
Una de las fortalezas de Learning (también llamado a veces SuccessFactors LMS) es precisamente su integración plena con la suite SuccesFactors para la Gestión de Recursos Humanos. Esto permite que comparta datos con otros módulos de la suite, como Recruiting (para la contratación de talentos), Succession and Development (identificación de talentos y planes para su desarrollo) y Workforce Analytics (analíticas sobre el desempeño).
El tablero de Learning
Cada usuario puede acceder a las sugerencias de nuevos cursos, los planes y el historial de lo ya completado en una sola página con formato de tablero:
Se pueden crear programas específicos para empleados, orientados a desarrollar nuevas habilidades. Si un coordinador establece objetivos, también se podrá realizar un seguimiento del progreso en relación a esos objetivos.
El concepto del aprendizaje informal también está presente: Learning admite el desarrollo de blogs, la subida de videos y las áreas personales para los apuntes de trabajo. También hay una sección para compartir ideas y debates sobre distintos temas, lo cual presenta el marco para alentar el aprendizaje autónomo e informal propio de las organizaciones.
Contenidos de la red de socios
Quizás uno de los aspectos más interesantes de Learning es que cuenta con contenidos de formación desarrollados, además del que se pueda crear en cada organización. Este contenido proviene de sus socios o partners:
- Coursera
- Edx
- Linkedin Learning (ex Linda.com)
- Udacity
- Harvard Manage Mentor
Así es como se ven estos partners en la interfaz de un usuario cuando se se buscan cursos en el catálogo:
Los cursos de los partners se selecciona, se importan y aparecen en el tablero de Learning de cada usuario. Esto minimiza los riesgos de las compañías en la creación de contenidos estandarizados, ya que se trata de contenidos creados por partners prestigiosos y probados en otras organizaciones.
Un tablero para cada rol
Al estar integrado con una suite corporativa y su base de datos, SuccessFactors Learning reconoce al usuario que se conecta desde la nube de la organización y le asigna una de sus 4 versiones de tablero según su rol:
- My Learning para empleados individuales.
- My Team si es un coordinador de un grupo o un gerente.
- LMS Admin si es un administrador de la cuenta.
- My Classes si es un instructor que está trabajando con los cursantes.
Cada tablero presenta diferentes contenidos. Esos contenidos ocupan sectores que a su vez pueden ser personalizados. De este modo, un empleado puede elegir ver primero sus cursos pendientes por completar o inclusive personalizar un área con contenidos propios.
Asignación Automática de Cursos por Perfil
Esto es algo especialmente útil para las compañías de sectores regulados que atraviesan auditorías: SuccessFactors Learning soporta la asignación automática de cursos y de certificaciones, como así también la firma electrónica de pasos sucesivos en los casos en que varias personas deban certificar la habilidad o el conocimiento requerido.
SAP destaca que esta funcionalidad baja los costos asociados al cumplimiento de regulaciones y reduce los riesgos legales.
Por otra parte, facilita la visión del estado de estas certificaciones:
Analíticas de desempeño
Los reportes de SAP SuccessFactors Learning ofrecen métricas relacionadas con el volumen, el tipo, el costo y la efectividad de los cursos de formación impartidos por la organización.
Estos reportes pueden filtrarse por tipo de empleo, género o grupo de edad, entre otras características. Los ejemplos de estos informes incluyen: horas de capacitación por empleado, penetración de la formación en la compañía, tasas de productividad, porcentajes de cancelación y terminación, etc.
Cada métrica entregada con SAP SuccessFactors Learning Analytics está asociada a una definición clara y a la fórmula de cómo se calcula, para garantizar un estándar y para que todos los usuarios comprendan los reportes de la misma forma.
Además se ofrecen respuestas a algunas de las preguntas comunes que las organizaciones se hacen en relación con la formación, por ejemplo:
- ¿Qué tipos de cursos o canales de entrega generan las tasas más altas de finalización?
- ¿Los empleados con más antigüedad se siguen formando a través de cursos o por el aprendizaje en el puesto de trabajo, asistidos por nuevos empleados?
- ¿Qué sucede con el desempeño de los empleados que participan en programas opcionales de capacitación, comparándolo con los que no participan?
- ¿En cuánto mejoró el rendimiento del último año como resultado de la formación en un programa específico?
Video de presentación subtitulado
Otras pantallas de SuccessFactors Learning
Fuentes consultadas:
