Gestión de cuenta y equipo

Activar un team nuevo

Lo que llega a la casilla de quien va a administrar la cuenta es una confirmación: el equipo ya está creado y funcionando. Por eso ese mail no trae botón ni link de activación.

Quien venía de una prueba gratuita no tiene que hacer nada: entra con su Articulate ID de siempre y ve la fecha de vencimiento nueva. Quien nunca probó Articulate crea su ID con ese mismo correo, como en cualquier otra suscripción.

El circuito anterior a ese mail —elegir el plan, recibir la factura y pagar— está contado paso a paso en Activá tu suscripción.

Bandeja de entrada

Your Articulate 360 Teams subscription is active

Articulate <noreply@articulate.com> para abril.ferreyra@udelacero.ar mar 11 ago, 7:02

Hi,

This email confirms activation of your Articulate 360 Teams subscription.

ORDER SUMMARY

Order

ART-1651875

Subscription start date

11 August 2026

Subscription renewal date

11 August 2027

Administrator

UNIVERSIDAD DEL ACERO

abril.ferreyra@udelacero.ar

DIGITAL - UNIVERSIDAD DEL ACERO

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Best, The Articulate Team

Lo que sí conviene tener resuelto antes de que llegue ese mail es una sola cosa.

La región no se cambia después

Al crear la cuenta se define en qué región de AWS vivirán los datos de esa cuenta: Estados Unidos o la Unión Europea. En las pruebas gratuitas esa decisión ya quedó tomada, es un campo del formulario del trial que está entre el nombre y el teléfono.

La mayoría de las cuentas locales están en Estados Unidos y nunca vuelven sobre el tema, porque es la opción recomendada cuando el trial entra desde Argentina. Si más tarde entra Sistemas a la conversación, puede o no estar de acuerdo con ello. Si tu empresa tiene algo que decir sobre dónde se alojan los datos personales —o si vas a compartir proyectos con una agencia que ya tiene su propia suscripción— avisanos antes de que activemos.

Dónde se alojan los datos, en detalle: EE.UU. o Europa: se elige una sola vez

Quien recibe el mail queda como Primary Admin

El correo que figura en Administrator es el que Articulate marca como Primary Admin, un rol con permisos que los otros admins no tienen. Sumar un segundo admin es gratis y se hace desde el panel cuando haga falta, pero el rol de Primary Admin en particular no se saca desde ahí: hay que pedírselo a Articulate. Conviene entonces que este mail sea el de la persona que va a seguir administrando el equipo y no el de quien tramitó la compra.

Sumar licencias no se hace desde el panel

En Team figura cuántas licencias de creador están en uso y el botón Buy Creator licenses para sumar más. Al tocarlo no te cobra nada: te avisa que contactes a tu reseller local y te muestra nuestro correo. Es lo correcto, porque la suscripción se compró por acá.

Documentación oficial: Articulate 360 Teams: User Roles

¿Cómo invito a un integrante nuevo?

Todo se hace desde la consola de administración. Paso a paso:

1. Entrá a id.articulate.com e iniciá sesión con tu Articulate ID.
2. Hacé clic en Manage Team en el menú de la izquierda.
3. En la pestaña People, hacé clic en Invite people.
4. Escribí el correo de la persona (con el botón + podés sumar varias a la vez).
5. Activá los permisos que le correspondan: Create (usar Storyline 360, Rise 360 y las apps de autor), Manage (administrar el equipo) y/o Distribute (roles de Reach 360).
6. Hacé clic en Send Invite. La persona recibe un mail. Al aceptarlo, ya queda dentro del equipo.

Si tenés que invitar a mucha gente junta, también podés importar un archivo CSV desde Import/Export (disponible para admins). Tené en cuenta que las invitaciones vencen a los 90 días si no se aceptan.

Documentación oficial: Managing People, Groups, and Invites

Invité a alguien y todavía no aceptó

En la consola, dentro de la pestaña Invites, vas a ver todas las invitaciones pendientes: el correo de cada persona, los permisos asignados, quién la envió, cuándo y su fecha de vencimiento (expiran a los 90 días).

Pasando el mouse sobre cada invitación podés reenviarla (Resend) si se traspapeló en la casilla de la persona o cancelarla (Cancel) si te equivocaste de correo o cambió el plan.

Documentación oficial: Managing People, Groups, and Invites

Admin y creador: ¿quién ocupa licencia?

Son roles distintos y conviene tenerlos claros:

• Creador (Create): quien usa las herramientas de autor (Storyline 360, Rise 360, etc.). Cada creador ocupa una licencia (asiento) de la suscripción.
• 360 Admin (Manage): administra integrantes, grupos e invitaciones. Por sí solo no consume licencia. Si además quiere crear cursos, hay que asignarle una de creador.
• Group Manager: un admin "acotado" que solo gestiona los integrantes de sus grupos. Tampoco consume licencia por defecto.
• Primary Admin: se asigna automáticamente al iniciar la suscripción; es un admin con superpoderes (SSO, subdominio del equipo) y no se puede quitar desde la consola: para cambiarlo hay que pedírselo a Articulate.

Reach 360 y Localization suman los suyos

Estas insignias aparecen solo cuando el equipo tiene esos servicios activados. Si todavía no los usás, son los permisos que vas a repartir el día que los sumes.

• Reach Admin: administra la distribución en Reach 360 (alumnos, grupos y cursos publicados).
• Reach Manager: administra solo los grupos de Reach 360 que tiene asignados.
• Reach Reporter: consulta los informes de Reach 360, sin administrar.
• Localization: habilita el flujo de traducción sobre los cursos del equipo.

Se reparten al invitar —con el permiso Distribute— o después desde la ficha de cada integrante.

Documentación oficial: Articulate 360 Teams: User Roles · Reach 360: Understanding User Permissions and Tasks, en inglés

Ordenar varias áreas con grupos

Para eso existen los grupos. Un admin (primary o 360 admin) puede crearlos desde la consola con New Group: les pone un nombre (por área, sede, proyecto) y les asigna una cantidad de licencias de creador. Después podés:

• Mover integrantes entre grupos o quitarlos (pasan a "Ungrouped").
• Renombrar grupos, ajustar sus licencias o eliminarlos.
• Nombrar group managers: personas que administran solo su grupo (invitan, quitan integrantes y transfieren contenido dentro de ese grupo) sin acceso al resto del equipo.

Es muy útil para delegar la gestión sin dar permisos de administración sobre toda la cuenta.

Documentación oficial: Managing People, Groups, and Invites

Quitar a alguien y reasignar su licencia

Sí, las licencias se pueden reasignar cuando alguien se va o cambia de rol. Desde Manage Team:

1. Hacé clic en el nombre de la persona para abrir el panel de permisos.
2. Abajo de todo, hacé clic en Remove from 360.
3. Si tenía permisos de creador, el sistema te pide que elijas a otro creador en Transfer to para que reciba su contenido compartido.
4. Marcá Include personal content para transferir también su contenido personal (muy recomendable, ver la pregunta siguiente).
5. Confirmá con Remove user.

La licencia queda libre al instante y podés invitar a la persona nueva para ocuparla. Y si en algún momento la consola no te deja hacer un cambio más de mail dentro del año, escribinos: como soporte local te ayudamos a encontrarle la vuelta según cómo trabaja tu equipo.

Documentación oficial: Managing Content When Users Leave Your Team

Qué pasa con el contenido de quien se va

Acá hay que ser cuidadosos, porque Articulate distingue dos tipos de contenido:

• Contenido compartido (carpetas del equipo): cursos de Rise 360, question banks, plantillas compartidas, team slides de Storyline e ítems de Review 360 del directorio del equipo. Al quitar a un creador, se transfiere obligatoriamente a otro integrante creador que vos elijas.
• Contenido personal (su carpeta privada): se transfiere solo si marcás Include personal content al quitarlo.

Se transfiere todo: cursos y microlearning de Rise 360, ítems de Review 360 (incluidas las copias de respaldo de Storyline), pedidos de revisión, colaboradores y configuración de carpetas. Los archivos fuente de Storyline (.story) son distintos: viven en la computadora de cada persona. Conviene pedirlos y respaldarlos antes de que se vaya.

El contenido se transfiere a una sola persona, que después puede redistribuirlo internamente sin problema.

Documentación oficial: Content Ownership and Transfer Scenarios

¿Se puede compartir una licencia?

No: las licencias de Articulate 360 son nominativas. Cada una está asignada a una persona concreta, con su propio correo y Articulate ID. No se puede compartir entre varias personas al mismo tiempo. Además, cada usuario puede tener permisos de creador en un solo equipo (por centro de datos).

Lo que sí podés hacer es reasignar la licencia cuando alguien deja de usarla. Si tu equipo tiene usos muy rotativos, escribinos y vemos cómo dimensionar la cantidad de licencias que realmente necesitás.

Documentación oficial: Articulate 360 FAQs: Teams

Sumar licencias sin esperar la renovación

No hace falta esperar a la renovación: se pueden sumar licencias en cualquier momento del año.

En Team, arriba de la lista de integrantes, el panel muestra cuántas licencias de creador están en uso. Cuando no queda ninguna libre, aparece el botón Buy Creator licenses. En una suscripción comprada por partner/reseller no se puede realmente comprar ahí, ese clic abre un aviso que te muestra nuestros datos de contacto.

Escribinos y lo gestionamos con factura local (A o B) en pesos al cambio oficial, con tarjeta en cuotas o transferencia.

El costo es prorrateado: se paga solo la parte proporcional hasta el fin del período en curso. Recién en la renovación anual se cobra el año completo de todas las licencias juntas. Las nuevas aparecen en "Ungrouped", listas para asignar.

Documentación oficial: How to Add User Seats to Your Account

Documentación oficial de Articulate

La documentación completa está en el centro de soporte de Articulate (articulatesupport.com); gran parte de los contenidos hoy están auto-traducidos al español. Los artículos clave para gestión de integrantes:

• Managing People, Groups, and Invites
• User Roles
• Managing Content When Users Leave Your Team
• Content Ownership and Transfer Scenarios
• How to Add User Seats to Your Account
• Articulate 360 FAQs: Teams

Y si preferís resolverlo en español y sin vueltas —altas, bajas, reasignaciones, asientos nuevos con factura local— escribinos y te acompañamos en todo el proceso.