Publicar y conectar

Cuatro maneras de publicar

Cuando el curso está terminado hay cuatro maneras de sacarlo y cada una resuelve algo distinto. Vale repasarlas antes de decidir, porque la más rápida es la que más se pasa por alto.

• Quick Share: la más simple. Publicás y sale un link para mandar por mail o por chat, sin LMS ni nada que configurar. Viene con la suscripción, sin costo adicional. Y no es solo un link, porque trae un panel con las vistas totales, el registro de invitados y el detalle de quién vio el curso y cuándo. Sirve para pilotos, campañas puntuales o contenido comercial. Dónde queda alojado y cómo se agrupan varios links en un solo lugar está en Dónde se aloja lo que comparto con Quick Share.
• Reach: la más completa para hacer seguimiento. Calificaciones, certificados descargables, grupos, rutas de aprendizaje y reportes en tiempo real que se exportan a CSV. Viene incluida en las suscripciones de Equipos y no hay nada que instalar. El detalle está en Qué resuelve sin instalar nada.
• Exportar para tu LMS: el camino cuando la organización ya tiene plataforma. Sale un ZIP en SCORM, xAPI, AICC o cmi5 que subís a Moodle, SuccessFactors, Degreed o el que usen. El paquete estándar lleva el curso adentro, así que ese archivo es tuyo y sigue funcionando aunque después cambie la suscripción. Rise ofrece además el paquete conectado, que se sube una sola vez y carga el curso desde los servidores de Articulate: cada cambio llega al LMS sin volver a exportar. La contracara es que depende de la cuenta, porque si el curso se borra de Rise deja de funcionar también en el LMS. Por ahora está en fase de prueba y sale solo en SCORM. Los cinco estándares y cuál conviene, en Qué formato elegir cuando vamos al LMS.
• Publicar para web: un HTML que subís a tu sitio o a la intranet. Se ve como cualquier página y no registra avance ni notas ni quién entró. Es la salida cuando el curso vive en una web abierta y a nadie le importa quién lo completó.

Las cuatro conviven. Del mismo proyecto puede salir hoy un link de Quick Share para que lo mire el área que lo pidió y mañana la publicación a Reach, cuando haya que registrar el avance.

Cómo se elige entre Reach y tu LMS

La decisión se define casi siempre por quién se hace cargo de la plataforma.

Reach no le suma trabajo a nadie. Elegís una URL propia, cargás el logo, escribís los mensajes de bienvenida y ya podés publicar. No hay servidor, ni plugins, ni actualizaciones que mantener. Los reportes están andando desde el primer día.

Un LMS corporativo —Moodle, SuccessFactors, Degreed— ya tiene la gente cargada, los permisos armados y a veces la sincronización con el sistema de RRHH. Si tu organización lo tiene funcionando, el curso va ahí.

Quick Share en 2:35: publicá tu curso y compartilo con un link · Para pensar el resto con más elementos: Reach frente a otros LMS · qué es Reach

¿Podemos usar Reach y el LMS a la vez?

Sí, es algo bastante común cuando los dos destinos tienen que entregar una certificación auditable de quién completó qué.

El LMS corporativo se lleva lo recurrente que ya está configurado ahí —actualizaciones, autoasignación de contenidos por roles— y Reach lo que tiene que salir rápido o para públicos que no están cargados en el LMS: proveedores, franquicias, la red comercial, aspirantes a un puesto.

Los cursos son los mismos. Desde Rise o Storyline publicás a Reach con un clic y exportás el paquete SCORM para el otro LMS cuando lo necesitás. No hay que elegir de una vez y para siempre.

Tus cursos → se publican desde el mismo proyecto y salen a dos destinos

Destino 1 LMS corporativo

Destino 2 Reach

Para qué

Lo obligatorio

Lo rápido

Público

Empleados cargados en el LMS

Proveedores, franquicias, red comercial

Cómo entran

Ya tienen usuario en la plataforma

Link directo o QR, sin alta previa

API de Reach → Los datos de avance y certificación de Reach se pueden llevar al sistema donde se consolidan los reportes. La API está documentada y es simple de conectar.

Qué formato elegir cuando vamos al LMS

Storyline y Rise exportan un ZIP en los cinco estándares que usa la industria. La regla práctica: el más nuevo que tu LMS soporte bien.

• SCORM 1.2: el más compatible del mundo. Es la opción segura si el LMS es viejo o si nadie sabe qué soporta. Contra: guarda poco progreso. Tiene un tope de 4.096 caracteres que en cursos largos se llena y deja de registrar el avance.
• SCORM 2004 (3.ª o 4.ª edición): el mismo concepto con mucho más espacio para el progreso y estados separados de “completado” y “aprobado”.
• AICC: solo si tu LMS lo pide expresamente. Era habitual en plataformas corporativas viejas.
• xAPI (Tin Can): registra mucho más detalle, incluso lo que pasa fuera del curso, pero necesita un LRS que reciba los datos.
• cmi5: lo más moderno, xAPI con reglas de lanzamiento tipo SCORM. Todavía pocos LMS lo soportan, así que verificá antes.

Para los tres LMS que más nos piden: Moodle → SCORM 1.2. SuccessFactors → SCORM 2004. Degreed → cualquiera de los cinco, porque usa el motor de SCORM Cloud.

Para probar el LMS antes de subir un curso propio, hay cuatro cursos SCORM gratis que sabemos que reportan bien.

Los estándares explicados en castellano: para qué sirve SCORM · qué significan los estados de SCORM

Moodle, SuccessFactors y Degreed

Los tres reciben el mismo ZIP, pero cada uno tiene su detalle.

Moodle

Publicá en SCORM 1.2: Moodle no soporta SCORM 2004 de forma nativa, porque el desarrollo de ese soporte se abandonó oficialmente. En tu curso, modo de edición → Agregar una actividad → Paquete SCORM. Arrastrá el ZIP tal como salió de Articulate, sin descomprimir ni volver a comprimir. Después definís la calificación, los intentos permitidos y la condición de finalización.

Para actualizar una versión conviene resubir el ZIP dentro de la misma actividad en vez de crear una nueva: así se conservan los intentos previos.

SuccessFactors

Publicá en SCORM 2004, 3.ª o 4.ª edición. Con 1.2 el espacio para datos de progreso es tan chico que aparecen cursos que “no cierran” el completado. Es el motivo de la mayoría de los reclamos. Se sube desde Learning Administration → Import Content, se asocia el content object a un ítem de aprendizaje y se publica al catálogo.

Si estás migrando cursos viejos en 1.2 con problemas de completado, republicarlos en 2004 suele resolverlo.

Degreed

No tiene player SCORM propio: usa SCORM Cloud, así que acepta los cinco estándares. Catálogo → Agregar contenido → Curso → SCORM package. El título se completa solo desde el paquete; lo que sí conviene cargar bien son las skills asociadas, porque de eso depende que el curso aparezca en las búsquedas y en las recomendaciones.

El curso se abre en una pestaña nueva, así que avisales a los cursantes que permitan ventanas emergentes. Los completados verificados pueden demorar hasta 24 horas en reflejarse en el perfil.

Guías propias: publicar Articulate en Moodle · SuccessFactors Learning · Degreed · integrar Degreed con Reach

El LMS no marca el completado

El completado no lo decide el curso sino el diálogo entre el .zip y la plataforma. A ese diálogo lo gobierna un estándar de publicación que en muchos casos sigue siendo SCORM, un protocolo de 2001 que arrastra límites que no son de Articulate ni se arreglan desde Storyline.

Publicar en SCORM es una elección, no una obligación: Storyline y Rise publican también en xAPI y en cmi5, que son posteriores y traen menos de estos problemas. Si la plataforma solo acepta SCORM 1.2, ese límite es de la plataforma.

Aclarado eso, la falla concreta casi siempre está en la configuración. Revisala en este orden:

1. Estándar equivocado. Hay un error clásico que es publicar en SCORM 2004 para Moodle, que no soporta ese estándar oficialmente.
2. Criterio de completado mal elegido. Si trackeaste “100% de diapositivas” y el curso tiene ramas que nadie recorre, nunca se llega al 100%. Bajá el porcentaje o trackeá por evaluación.
3. Par de estados no soportado. Probá cambiar de Aprobado/Incompleto a Completo/Incompleto: no todos los LMS leen los cuatro pares.
4. Doble vara. Moodle y SuccessFactors tienen su propia regla de finalización además de la del paquete. Las dos tienen que apuntar a lo mismo.
5. Suspend data excedida. En SCORM 1.2 el progreso guardado tiene un tope de 4.096 caracteres y en cursos largos se llena. Se resuelve republicando en SCORM 2004 o xAPI.
6. Cierre abrupto. Si la persona cierra la pestaña de golpe, el curso no alcanza a mandar los datos. Hay que salir con el botón del curso o con el del LMS.
7. Caché. Después de resubir una versión el navegador puede seguir mostrando la vieja. Probá en ventana de incógnito.
8. Archivo de lanzamiento. El LMS tiene que lanzar index_lms.html, no story.html ni ningún otro archivo del paquete.

En detalle: cuando SCORM no guarda el avance · el bloque de Storyline que no completa dentro de Rise · documentación oficial de publicación

SCORM Cloud: de quién es el problema

SCORM Cloud es de Rustici, la empresa que escribió buena parte de los estándares. Es el banco de pruebas neutral de la industria y Articulate lo recomienda oficialmente para diagnosticar. La cuenta gratuita alcanza de sobra para esto.

1. Creás la cuenta en cloud.scorm.com.
2. Subís el mismo ZIP exacto que subiste a tu LMS.
3. Hacés el curso como lo haría un cursante y mirás qué registra: completado, estado, puntaje, tiempo.
4. Revisás los debug logs, que muestran cada dato que el curso le mandó a la plataforma.

La lógica del diagnóstico es directa:

Cómo funciona, paso a paso: qué es SCORM Cloud

Qué resuelve sin instalar nada

Reach viene incluido en toda suscripción Equipos y la premisa es implementación cero: elegís una URL propia, cargás el logo, definís los mensajes de bienvenida y ya está publicando.

Publicás con un clic desde Rise o Storyline. Cuando corregís algo, publicás la versión nueva y se actualiza para todos los cursantes, sin volver a cargar paquetes ni interrumpir a nadie. Varios cursos se combinan en rutas de aprendizaje.

Los reportes están en tiempo real: por cursante, por grupo, por curso y por ruta, con análisis pregunta por pregunta en las evaluaciones. Todo se exporta a CSV. Los certificados son descargables y personalizables, que es lo que suele pedir compliance.

Para el registro hay cuatro caminos: link de autorregistro, código QR, importación masiva por CSV o SSO.

Lo que no tiene, dicho sin vueltas: gestión de eventos en vivo ni inscripciones a clases con instructor. El propio equipo de Articulate sugiere dos caminos: conectar una plataforma de eventos externa por Zapier —que una inscripción dispare la invitación al curso— o incrustar la transmisión dentro de un curso de Rise. Si tu operación es fuerte en presencial, contanos el caso y te decimos qué arquitectura conviene.

Más sobre la plataforma: Reach como LMS corporativo · cómo mostrar distintos cursos a distintos usuarios

Los créditos de Reach: para cuánta gente alcanzan

Es la pregunta clave de Reach, porque el concepto oficial de “aprendices activos” confunde a todo el mundo. La regla es simple: 1 crédito = 1 persona accediendo a los cursos en un período de 30 días. No importa cuántos cursos vea ni cuántas veces entre ese mes: consume un solo crédito. Si al mes siguiente vuelve a entrar, consume otro. Mirar el catálogo sin cursar no consume nada.

Toda suscripción Equipos trae 300 créditos por año. Eso no significa “300 empleados todo el año”: alcanza por ejemplo para 50 personas cursando durante 6 meses o para 100 durante 3. Y si las campañas son puntuales —una inducción por trimestre— los créditos incluidos rinden bastante más de lo que parece.

Los packs se compran por períodos de 12 meses y cada organización los administra a su ritmo: no es un cupo mensual que se renueve.

Nosotros recibimos un reporte semanal de uso de cada cuenta, así que vemos venir el límite y avisamos con tiempo. Comprar de entrada el volumen que vas a usar suele salir mejor, porque el precio por persona baja a medida que crece el volumen.

Con ejemplos y cuentas concretas: cómo se cuentan los usuarios activos de Reach

Importar lo que ya tenías

Reach acepta contenido de terceros en SCORM 1.2 o cualquier edición de SCORM 2004. Se importan de a un curso por vez, como archivo ZIP de hasta 5 GB, desde el panel de administración.

Vas a tener reportes de curso y de cursante para ese contenido importado. El detalle pregunta por pregunta es más completo con SCORM 2004, así que si conservás el proyecto original conviene republicarlo en ese estándar antes de subirlo.

Así queda todo en una sola plataforma: lo nuevo que hagas con Articulate y lo que ya venías desarrollando con otras herramientas.

Documentación oficial: Reach 360 · Import Third-Party Training

SSO: son dos y son distintos

Es la confusión más habitual apenas sistemas entra en la conversación. Hay dos inicios de sesión único y no tienen nada que ver entre sí:

• El SSO de Articulate 360 autentica a los autores, la gente que diseña los cursos. Usa SAML 2.0, así que funciona con cualquier proveedor de identidad compatible: Microsoft Entra ID (ex Azure AD), Okta, Google Workspace, Ping, Active Directory. Está incluido en el plan Equipos sin costo adicional y se puede habilitar incluso durante la prueba gratuita. En el plan Individual no existe.
• El SSO de Reach autentica a los cursantes del LMS. También SAML 2.0, pero se habilita de forma autogestionada desde la propia interfaz. Solo puede activarlo o desactivarlo el Primary Admin.

La diferencia práctica es que el de Reach hace más. Además de autenticar, permite asignar cursantes a grupos por atributos SAML y darlos de alta automáticamente por SCIM: la persona aparece en Reach apenas la cargan en el directorio, antes incluso de su primer ingreso. El de Articulate 360 no tiene SCIM, así que el alta de autores sigue siendo por invitación.

Autoresel equipo que crea los cursos

→

SAML 2.0 SSO de Articulate 360 lo configura Articulate

→

Articulate 360 Rise, Storyline, Localization y toda la suite

no se cruzan

Cursantesquienes acceden a los cursos

→

SAML 2.0 SSO de Reach lo configura tu equipo

→

Reach los cursos publicados

Cómo se pone en marcha

El de Articulate 360 no es autogestionado. Se escribe a enterprise@articulate.com con los datos de la suscripción y del proveedor de identidad. Después se coordina una llamada técnica en la que Articulate configura y prueba la conexión con tu equipo de IT.

Ese trámite lo hacemos nosotros. Lo pusimos en marcha varias veces con clientes de la cartera: revisamos primero tu escenario de identidad, armamos el pedido con los datos que Articulate va a pedir y acompañamos la llamada técnica. Es el servicio de asistencia enterprise de Articulate, con nosotros de intermediarios en castellano.

Documentación oficial: SSO de Articulate 360 Teams · SSO de Reach · grupos y cursantes por SSO

API, webhooks y datos hacia el BI

La única API pública del ecosistema es la de Reach. No hay API de autoría: Rise y Storyline no se manejan por código. Para llevar los cursos a otro sistema alcanza con la vía estándar: se exportan en SCORM o xAPI y se suben, sin API de por medio.

La API de Reach es REST, con autenticación por API key y bases regionales según dónde esté alojada la cuenta. Cubre usuarios e invitaciones, grupos y membresías, cursos y rutas con sus inscripciones, reportes, importación de finalizaciones hechas fuera de Reach y webhooks.

Los webhooks son avisos automáticos que Reach manda a una URL de tu sistema cuando pasa algo relevante: por ejemplo course.completed o user.created. Sirven para emitir un certificado, avisar por Slack o Microsoft Teams cuando alguien termina una capacitación obligatoria o actualizar el legajo en el sistema de RRHH sin estar consultando la API todo el tiempo.

Hacia el BI

• Con los endpoints de reportes se extrae actividad, avance y finalizaciones de forma programada, para alimentar Power BI, Looker o un data warehouse. También se exportan reportes en CSV desde el panel.
• Para el alta y la baja automática de cursantes, lo más limpio es SSO + SCIM desde el directorio de la empresa, que suele estar sincronizado con el sistema de RRHH.
• Si el contenido vive en otro LMS, exportando en xAPI los datos van a un LRS y de ahí al BI.

Para flujos puntuales sin programar está la integración con Zapier, que conecta Reach con BambooHR, Slack, Microsoft Teams, Google Sheets y miles de aplicaciones más. No está disponible para cuentas alojadas en el data center de la Unión Europea.

Pruebas propias sobre la API: probando las APIs de Reach · APIs en e-learning · documentación oficial

AI Tutor: el chat con IA que responde a los alumnos

AI Tutor es un chat que vive adentro del curso de Rise y responde preguntas sobre el contenido sin que el alumno salga de la lección. Simplifica un concepto que no quedó claro, da un ejemplo nuevo, repasa una idea con otras palabras. Rinde en grupos con niveles dispares porque cada persona le pregunta lo que necesita, sin armar dos versiones del mismo curso.

Viene incluido en la licencia o asiento y usarlo no gasta créditos. Se prende y se apaga desde la configuración del curso en Rise.

Dónde funciona depende de cómo se publica el curso. Con el link de Quick Share, con Reach y con los paquetes para LMS anda sin configurar nada. La excepción es la exportación Web. En un paquete HTML alojado en un sitio propio el botón «Pregúntale al tutor de IA» aparece igual, pero al tocarlo contesta que no está disponible. Lo probamos. Como ese error no aparece al publicar sino al cursar, lo termina viendo el alumno — ahí conviene apagar AI Tutor antes de generar el paquete.

El chat necesita salir a internet desde el navegador de cada alumno, aunque el curso corra dentro del LMS. Si tu red tiene lista de permitidos, el pedido para Sistemas está en Qué sigue dependiendo de Articulate después de publicar.

Documentación oficial: cómo activar AI Tutor

Qué sigue dependiendo de Articulate después de publicar

El paquete que descargás es tuyo y funciona solo. El curso, sus imágenes, sus videos y el código que le reporta el progreso a tu LMS viajan todos adentro del ZIP. Pero ojo, hay funciones que necesitan hablar con los servidores de Articulate mientras la persona cursa.

Hoy la más visible es AI Tutor. Aunque el curso corra dentro de tu plataforma, el chat consulta a los servidores de Articulate desde el navegador de cada alumno. Qué es, qué incluye y dónde funciona está en AI Tutor: el chat con IA que responde a los alumnos.

Si el curso tiene que funcionar en una red cerrada, conviene pedirle a Sistemas que deje abierta esa puerta antes de anunciarlo.

Dónde se aloja lo que comparto con Quick Share

En los servidores de Articulate. Lo que repartís es una dirección que apunta ahí: rise.articulate.com/share/ más un token largo e irrepetible. Del otro lado nadie descarga nada ni necesita cuenta. La publicación vive en la región que tu cuenta eligió al crearse, Estados Unidos o Unión Europea, la misma donde está el resto de tu contenido.

No es una copia del curso. Es una versión web publicada: El proyecto editable se queda en tu biblioteca y el link muestra siempre lo último que publicaste, sin cambiar de dirección.

Centralizar los cursos sin LMS

Los links se pueden juntar donde ya está tu gente: una sección de la intranet, una página de SharePoint, un canal de Teams. Quien entra a esa sección ve los cursos; quien no tiene acceso, ni siquiera llega a los links. Es la forma más rápida de tener un mostrador propio de capacitación.

Para que se vea de qué hablamos armamos un catálogo de demostración: una página que agrupa links de Quick Share con la imagen de cada curso, su duración y sus categorías. El panel de administración no tiene contraseña, así que podés entrar, cargar un curso y romper lo que quieras. Todo vuelve a su estado original media hora después de la última edición.

Alcanza para centralizar la oferta y medir alcance, porque el panel te dice quién entró y cuándo. No alcanza cuando hacen falta identidad real, notas, certificados o rutas de aprendizaje. Para eso están Reach y los LMS. Qué resuelve cada uno está en Cuatro maneras de publicar.

Documentación oficial: Deploying Content with Quick Share