Publicar y conectar

¿Reach 360 o el LMS que ya tenemos?

La decisión se define casi siempre por quién se hace cargo de la plataforma.

Reach 360 viene incluido en toda suscripción Equipos y no tiene nada que instalar. Elegís una URL propia, cargás el logo, escribís los mensajes de bienvenida y ya podés publicar. No hay servidor, ni plugins, ni actualizaciones que mantener. Los reportes están andando desde el primer día.

Un LMS corporativo —Moodle, SuccessFactors, Degreed— ya tiene la gente cargada, los permisos armados y a veces la sincronización con el sistema de RRHH. Si tu organización lo tiene funcionando, el curso va ahí.

Para pensarlo con más elementos: cómo elegir un LMS · 7 puntos a mirar en una plataforma LMS paga · qué es Reach 360

¿Podemos usar los dos?

Sí. Es más común de lo que parece.

El patrón que más vemos: el LMS corporativo para lo obligatorio —inducción, compliance, todo lo que después se audita— y Reach 360 para lo que tiene que salir rápido o para públicos que no están cargados en el LMS: proveedores, franquicias, la red comercial, aspirantes a un puesto.

Los cursos son los mismos. Desde Rise 360 o Storyline 360 publicás a Reach con un clic y exportás el paquete SCORM para el otro LMS cuando lo necesitás. No hay que elegir de una vez y para siempre.

Tus cursos → se publican desde el mismo proyecto y salen a dos destinos

Destino 1 LMS corporativo

Destino 2 Reach 360

Para qué

Lo obligatorio

Lo rápido

Público

Empleados cargados en el LMS

Proveedores, franquicias, red comercial

Cómo entran

Ya tienen usuario en la plataforma

Link directo o QR, sin alta previa

API de Reach → Los datos de avance y certificación de Reach se pueden llevar al sistema donde se consolidan los reportes. La API está documentada y es simple de conectar.

Qué formato elegir

Storyline 360 y Rise 360 exportan un ZIP en los cinco estándares que usa la industria. La regla práctica: el más nuevo que tu LMS soporte bien.

• SCORM 1.2: el más compatible del mundo. Es la opción segura si el LMS es viejo o si nadie sabe qué soporta. Contra: guarda poco progreso. Tiene un tope de 4.096 caracteres que en cursos largos se llena y deja de registrar el avance.
• SCORM 2004 (3.ª o 4.ª edición): el mismo concepto con mucho más espacio para el progreso y estados separados de “completado” y “aprobado”.
• AICC: solo si tu LMS lo pide expresamente. Era habitual en plataformas corporativas viejas.
• xAPI (Tin Can): registra mucho más detalle, incluso lo que pasa fuera del curso, pero necesita un LRS que reciba los datos.
• cmi5: lo más moderno, xAPI con reglas de lanzamiento tipo SCORM. Todavía pocos LMS lo soportan, así que verificá antes.

Para los tres LMS que más nos piden: Moodle → SCORM 1.2. SuccessFactors → SCORM 2004. Degreed → cualquiera de los cinco, porque usa el motor de SCORM Cloud.

Los estándares explicados en castellano: para qué sirve SCORM · qué es xAPI (Tin Can) · qué significan los estados de SCORM

Moodle, SuccessFactors y Degreed

Los tres reciben el mismo ZIP, pero cada uno tiene su detalle.

Moodle

Publicá en SCORM 1.2: Moodle no soporta SCORM 2004 de forma nativa, porque el desarrollo de ese soporte se abandonó oficialmente. En tu curso, modo de edición → Agregar una actividad → Paquete SCORM. Arrastrá el ZIP tal como salió de Articulate, sin descomprimir ni volver a comprimir. Después definís la calificación, los intentos permitidos y la condición de finalización.

Para actualizar una versión conviene resubir el ZIP dentro de la misma actividad en vez de crear una nueva: así se conservan los intentos previos.

SuccessFactors

Publicá en SCORM 2004, 3.ª o 4.ª edición. Con 1.2 el espacio para datos de progreso es tan chico que aparecen cursos que “no cierran” el completado. Es el motivo de la mayoría de los reclamos. Se sube desde Learning Administration → Import Content, se asocia el content object a un ítem de aprendizaje y se publica al catálogo.

Si estás migrando cursos viejos en 1.2 con problemas de completado, republicarlos en 2004 suele resolverlo.

Degreed

No tiene player SCORM propio: usa SCORM Cloud, así que acepta los cinco estándares. Catálogo → Agregar contenido → Curso → SCORM package. El título se completa solo desde el paquete; lo que sí conviene cargar bien son las skills asociadas, porque de eso depende que el curso aparezca en las búsquedas y en las recomendaciones.

El curso se abre en una pestaña nueva, así que avisales a los cursantes que permitan ventanas emergentes. Los completados verificados pueden demorar hasta 24 horas en reflejarse en el perfil.

Guías propias: publicar Articulate en Moodle · SuccessFactors Learning · Degreed · integrar Degreed con Reach 360

El LMS no marca el completado

El completado no lo decide el curso sino el diálogo entre el .zip y la plataforma. A ese diálogo lo gobierna un estándar de publicación que en muchos casos sigue siendo SCORM, un protocolo de 2001 que arrastra límites que no son de Articulate ni se arreglan desde Storyline.

Publicar en SCORM es una elección, no una obligación: Storyline y Rise publican también en xAPI y en cmi5, que son posteriores y traen menos de estos problemas. Si la plataforma solo acepta SCORM 1.2, ese límite es de la plataforma.

Aclarado eso, la falla concreta casi siempre está en la configuración. Revisala en este orden:

1. Estándar equivocado. Hay un error clásico que es publicar en SCORM 2004 para Moodle, que no soporta ese estándar oficialmente.
2. Criterio de completado mal elegido. Si trackeaste “100% de diapositivas” y el curso tiene ramas que nadie recorre, nunca se llega al 100%. Bajá el porcentaje o trackeá por evaluación.
3. Par de estados no soportado. Probá cambiar de Aprobado/Incompleto a Completo/Incompleto: no todos los LMS leen los cuatro pares.
4. Doble vara. Moodle y SuccessFactors tienen su propia regla de finalización además de la del paquete. Las dos tienen que apuntar a lo mismo.
5. Suspend data excedida. En SCORM 1.2 el progreso guardado tiene un tope de 4.096 caracteres y en cursos largos se llena. Se resuelve republicando en SCORM 2004 o xAPI.
6. Cierre abrupto. Si la persona cierra la pestaña de golpe, el curso no alcanza a mandar los datos. Hay que salir con el botón del curso o con el del LMS.
7. Caché. Después de resubir una versión el navegador puede seguir mostrando la vieja. Probá en ventana de incógnito.
8. Archivo de lanzamiento. El LMS tiene que lanzar index_lms.html, no story.html ni ningún otro archivo del paquete.

En detalle: cuando SCORM no guarda el avance · el bloque de Storyline que no completa dentro de Rise · documentación oficial de publicación

SCORM Cloud: de quién es el problema

SCORM Cloud es de Rustici, la empresa que escribió buena parte de los estándares. Es el banco de pruebas neutral de la industria y Articulate lo recomienda oficialmente para diagnosticar. La cuenta gratuita alcanza de sobra para esto.

1. Creás la cuenta en cloud.scorm.com.
2. Subís el mismo ZIP exacto que subiste a tu LMS.
3. Hacés el curso como lo haría un cursante y mirás qué registra: completado, estado, puntaje, tiempo.
4. Revisás los debug logs, que muestran cada dato que el curso le mandó a la plataforma.

La lógica del diagnóstico es directa:

Cómo funciona, paso a paso: qué es SCORM Cloud

Qué resuelve sin instalar nada

Reach 360 viene incluido en toda suscripción Equipos y la premisa es implementación cero: elegís una URL propia, cargás el logo, definís los mensajes de bienvenida y ya está publicando.

Publicás con un clic desde Rise 360 o Storyline 360. Cuando corregís algo, publicás la versión nueva y se actualiza para todos los cursantes, sin volver a cargar paquetes ni interrumpir a nadie. Varios cursos se combinan en rutas de aprendizaje.

Los reportes están en tiempo real: por cursante, por grupo, por curso y por ruta, con análisis pregunta por pregunta en las evaluaciones. Todo se exporta a CSV. Los certificados son descargables y personalizables, que es lo que suele pedir compliance.

Para el registro hay cuatro caminos: link de autorregistro, código QR, importación masiva por CSV o SSO.

Lo que no tiene, dicho sin vueltas: gestión de eventos en vivo ni inscripciones a clases con instructor. El propio equipo de Articulate sugiere dos caminos: conectar una plataforma de eventos externa por Zapier —que una inscripción dispare la invitación al curso— o incrustar la transmisión dentro de un curso de Rise 360. Si tu operación es fuerte en presencial, contanos el caso y te decimos qué arquitectura conviene.

Más sobre la plataforma: Reach 360 como LMS corporativo · cómo mostrar distintos cursos a distintos usuarios

Los créditos de Reach: para cuánta gente alcanzan

Es la pregunta clave de Reach, porque el concepto oficial de “aprendices activos” confunde a todo el mundo. La regla es simple: 1 crédito = 1 persona accediendo a los cursos en un período de 30 días. No importa cuántos cursos vea ni cuántas veces entre ese mes: consume un solo crédito. Si al mes siguiente vuelve a entrar, consume otro. Mirar el catálogo sin cursar no consume nada.

Toda suscripción Equipos trae 300 créditos por año. Eso no significa “300 empleados todo el año”: alcanza por ejemplo para 50 personas cursando durante 6 meses o para 100 durante 3. Y si las campañas son puntuales —una inducción por trimestre— los créditos incluidos rinden bastante más de lo que parece.

Los packs se compran por períodos de 12 meses y cada organización los administra a su ritmo: no es un cupo mensual que se renueve.

Nosotros recibimos un reporte semanal de uso de cada cuenta, así que vemos venir el límite y avisamos con tiempo. Comprar de entrada el volumen que vas a usar suele salir mejor, porque el precio por persona baja a medida que crece el volumen.

Con ejemplos y cuentas concretas: cómo se cuentan los usuarios activos de Reach 360

Importar lo que ya tenías

Reach 360 acepta contenido de terceros en SCORM 1.2 o cualquier edición de SCORM 2004. Se importan de a un curso por vez, como archivo ZIP de hasta 5 GB, desde el panel de administración.

Vas a tener reportes de curso y de cursante para ese contenido importado. El detalle pregunta por pregunta es más completo con SCORM 2004, así que si conservás el proyecto original conviene republicarlo en ese estándar antes de subirlo.

Así queda todo en una sola plataforma: lo nuevo que hagas con Articulate y lo que ya venías desarrollando con otras herramientas.

Documentación oficial: Reach 360 · Import Third-Party Training

SSO: son dos y son distintos

Es la confusión más habitual apenas sistemas entra en la conversación. Hay dos inicios de sesión único y no tienen nada que ver entre sí:

• El SSO de Articulate 360 autentica a los autores, la gente que diseña los cursos. Usa SAML 2.0, así que funciona con cualquier proveedor de identidad compatible: Microsoft Entra ID (ex Azure AD), Okta, Google Workspace, Ping, Active Directory. Está incluido en el plan Equipos sin costo adicional y se puede habilitar incluso durante la prueba gratuita. En el plan Individual no existe.
• El SSO de Reach 360 autentica a los cursantes del LMS. También SAML 2.0, pero se habilita de forma autogestionada desde la propia interfaz. Solo puede activarlo o desactivarlo el Primary Admin.

La diferencia práctica es que el de Reach hace más. Además de autenticar, permite asignar cursantes a grupos por atributos SAML y darlos de alta automáticamente por SCIM: la persona aparece en Reach apenas la cargan en el directorio, antes incluso de su primer ingreso. El de Articulate 360 no tiene SCIM, así que el alta de autores sigue siendo por invitación.

Autoresel equipo que crea los cursos

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SAML 2.0 SSO de Articulate 360 lo configura Articulate

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Articulate 360 Rise, Storyline, Localization y toda la suite

no se cruzan

Cursantesquienes acceden a los cursos

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SAML 2.0 SSO de Reach 360 lo configura tu equipo

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Reach 360 los cursos publicados

Cómo se pone en marcha

El de Articulate 360 no es autogestionado. Se escribe a enterprise@articulate.com con los datos de la suscripción y del proveedor de identidad. Después se coordina una llamada técnica en la que Articulate configura y prueba la conexión con tu equipo de IT.

Ese trámite lo hacemos nosotros. Lo pusimos en marcha varias veces con clientes de la cartera: revisamos primero tu escenario de identidad, armamos el pedido con los datos que Articulate va a pedir y acompañamos la llamada técnica. Es el servicio de asistencia enterprise de Articulate, con nosotros de intermediarios en castellano.

Documentación oficial: SSO de Articulate 360 Teams · SSO de Reach 360 · grupos y cursantes por SSO

API, webhooks y datos hacia el BI

La única API pública del ecosistema es la de Reach 360. No hay API de autoría: Rise 360 y Storyline 360 no se manejan por código. Para llevar los cursos a otro sistema alcanza con la vía estándar: se exportan en SCORM o xAPI y se suben, sin API de por medio.

La API de Reach es REST, con autenticación por API key y bases regionales según dónde esté alojada la cuenta. Cubre usuarios e invitaciones, grupos y membresías, cursos y rutas con sus inscripciones, reportes, importación de finalizaciones hechas fuera de Reach y webhooks.

Los webhooks son avisos automáticos que Reach manda a una URL de tu sistema cuando pasa algo relevante: por ejemplo course.completed o user.created. Sirven para emitir un certificado, avisar por Slack o Microsoft Teams cuando alguien termina una capacitación obligatoria o actualizar el legajo en el sistema de RRHH sin estar consultando la API todo el tiempo.

Hacia el BI

• Con los endpoints de reportes se extrae actividad, avance y finalizaciones de forma programada, para alimentar Power BI, Looker o un data warehouse. También se exportan reportes en CSV desde el panel.
• Para el alta y la baja automática de cursantes, lo más limpio es SSO + SCIM desde el directorio de la empresa, que suele estar sincronizado con el sistema de RRHH.
• Si el contenido vive en otro LMS, exportando en xAPI los datos van a un LRS y de ahí al BI.

Para flujos puntuales sin programar está la integración con Zapier, que conecta Reach 360 con BambooHR, Slack, Microsoft Teams, Google Sheets y miles de aplicaciones más. No está disponible para cuentas alojadas en el data center de la Unión Europea.

Pruebas propias sobre la API: probando las APIs de Reach 360 · APIs en e-learning · documentación oficial